コールセンターCRM：ネオジャパン、「コールセンターCRMデモ&コンファレンス2025 in 東京」に出展

ニュースの要約

• ネオジャパンが「コールセンターCRMデモ&コンファレンス2025 in 東京」に出展
• 同社が新製品「NEOPORT」と「LiveX AI」を展示
• コンタクトセンター業界における最新ソリューションを紹介

概要

株式会社ネオジャパンは、2025年11月13日（木）～14日（金）に池袋サンシャインシティ・文化会館で開催される「コールセンターCRMデモ&コンファレンス2025 in 東京」に出展します。

同社は、グループウェア『desknet’s NEO』による企業内DX強化に加え、顧客接点DXの強化も推進しており、本展示会では、新たに販売を開始した「LiveX AI」と「NEOPORT」を出展します。

「LiveX AI」は一般消費者向けビジネスのためのエンタープライズAIエージェントで、チャット、音声、メール等全チャネルで人間のように機能し、問題解決、コンバージョン率の向上、解約防止に貢献する製品です。「NEOPORT」はAIエージェント機能を通じて業務の自動化を進め、ユーザーの負担を軽減するAIカスタマーサポートツールです。

編集部の感想

• ネオジャパンの新製品「LiveX AI」と「NEOPORT」は、コンタクトセンター業界における最新のAI技術を活用したソリューションなので、大変興味深い
• コールセンター業界でAIを活用した顧客対応の自動化やコストの削減に取り組む企業が増えているのがわかる
• ネオジャパンらしく、製品の特徴や導入効果も詳しく紹介されているので、参考になりそう

編集部のまとめ

コールセンターCRM：ネオジャパン、「コールセンターCRMデモ&コンファレンス2025 in 東京」に出展についてまとめました

ネオジャパンは、グループウェア『desknet’s NEO』に加え、顧客接点DXの強化も推進しており、この度の「コールセンターCRMデモ&コンファレンス2025 in 東京」への出展では、最新のAIソリューション「LiveX AI」と「NEOPORT」を紹介します。

コンタクトセンター業界におけるAI活用の最前線に位置づけられている同イベントに出展することで、ネオジャパンはお客様の顧客体験向上と売上拡大に貢献していくものと期待されます。特に「LiveX AI」は、従来のコールセンターの課題を解決し、コストセンターからプロフィットセンターへと変革する可能性を秘めた製品として注目を集めそうです。

今後、ネオジャパンがグループウェアとともにAIを活用した顧客接点DXソリューションを展開し、企業のデジタル化支援に一層力を入れていくことが期待されます。

参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000225.000056870.html