ニュースの要約
- ウィズデスク株式会社が、株式会社池田泉州銀行に「Withdesk Automate」を提供開始
- Withdesk Automateは、Web上の操作ガイドを表示するチュートリアルソリューション
- 池田泉州銀行はローン申込時の複雑な手続きをスムーズにするため、Withdesk Automateを導入
概要
ウィズデスク株式会社は、株式会社池田泉州銀行に、チュートリアルソリューション「Withdesk Automate」の提供を開始しました。
Withdesk Automateは、Web上の操作ガイドを表示するチュートリアルソリューションで、池田泉州銀行では、ローンの Web 契約を進める際に必要となるマイページの登録やお客さま情報の入力、本人確認書類のアップロードなどの複雑な手続きに対して、吹き出しやポップアップといった操作ガイドを表示することができるようになりました。これにより、Web に詳しくない方や Web 操作が苦手な方でも、お客さま自身でお手続きを完了できるようになるとのことです。
また、管理画面からノーコードで簡単にチュートリアルを作成できるため、運用面での負担が少ないというメリットから、池田泉州銀行はWithdesk Automateの導入を決めたそうです。今後はマイカーローンや住宅ローンの Web 契約ページにおいて利用を開始し、対象範囲の拡大を検討していく予定です。
編集部の感想
編集部のまとめ
Withdesk Automate：株式会社池田泉州銀行にチュートリアルソリューションを提供開始についてまとめました
ウィズデスク株式会社が、株式会社池田泉州銀行にチュートリアルソリューション「Withdesk Automate」の提供を開始した本ニュースは、Web操作に苦手意識を持つ顧客に寄り添うための良いソリューションだと評価できます。
Withdesk Automateでは、Web上の操作ガイドを表示することで、ローン申込時の複雑な手続きをスムーズに進められるようになります。また、管理画面からノーコードで簡単にチュートリアルを作成できるため、運用面での負担も少ないというメリットがあります。
今後は、マイカーローンや住宅ローンの Web 契約ページにおいて利用が開始され、対象範囲の拡大が期待されます。Web操作が得意ではない顧客に寄り添うためのソリューションとして、Withdesk Automateの活用が広がっていくことが予想されます。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000080.000037841.html
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