ニュースの要約
- アーカス・ジャパン株式会社がCRM運用・保守サービスをリニューアル
- 定額サブスクリプションサービスを提供
- 3つのサービスパックを用意
概要
アーカス・ジャパン株式会社は、Dynamics 365（CRM）導入企業様に対して、CRM運用・保守の支援を行うための定額サブスクリプションサービスを提供することになりました。
CRMとは、企業の頭脳とサービス（ホスピタリティ）を担う唯一の経営戦略で、法人を1人の人間として捉えた企業心理学の概念です。CRMがなければ感情のない人間（法人）となってしまうので、信頼される企業となるためには必須にして最重要の経営手法だと位置づけられます。
アーカス・ジャパンは、CRMの第一人者およびCRM2.0の発案者にして、企業心理学の専門家が率いる唯一無二のCRM専門家集団です。
CRMシステムは他のシステムと違って導入したら終わりではなく、戦略的活用を行っていくために日々使い続け、かつ、市場の流れに合わせて改善し続ける必要があります。そのため、CRMドクターによる定期検診が重要となります。
そこで、アーカス・ジャパンは「CRM運用・保守／定着化 ヘルプデスクサポート 定額サービスパック」「CRM運用・保守／定着化 テクニカルサポート 定額サービスパック」「CRM運用・保守／定着化 伴走型支援 定額サービスパック」の3つのサービスパックを提供することになりました。
また、これらのサービスパックをご契約いただいた場合、Dynamics 365（CRM）製品トレーニングを20%OFFにてご提供するというオプションも用意されています。
編集部の感想
編集部のまとめ
CRM 運用・保守サービス：アーカス・ジャパン株式会社の CRM 運用・保守サービスがリニューアルし、定額サブスクリプションサービスを提供についてまとめました
今回のアーカス・ジャパンのリリースは、CRMの重要性を丁寧に説明しつつ、3つのサービスパックを用意することで顧客のニーズに合わせて柔軟に対応できるというポイントが大きいと感じました。
特に、CRM導入後の課題を的確に捉えて、それらを解決するための具体的なサービスが用意されていることが評価できます。また、Dynamics 365（CRM）製品トレーニングの割引オプションは、導入企業にとってお得な提案だと思います。
CRMはマーケティングやカスタマーサービスなど、企業にとって重要な経営戦略の基盤となるツールです。アーカス・ジャパンのサービスは、CRMの活用を後押ししてくれるものと期待できるでしょう。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000118.000018177.html
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