アルティウスリンク×PKSHA：AIエージェントを活用したバックオフィスBPO領域での共同AIソリューションの提供準備開始

ニュースの要約

• アルティウスリンクとPKSHAが、バックオフィスBPO領域においてAIエージェントを活用した共同ソリューションの提供準備を開始
• ITヘルプデスクや金融機関のバックオフィス領域を中心に、業務コンサルティングからAIエージェントの提供、運用まで一括してBPOサービスを提供
• PKSHAの高度なAI技術とアルティウスリンクの業務運用ノウハウを融合し、これまで自動化が難しかった領域の業務プロセスの高度化を図る

概要

アルティウスリンク株式会社とPKSHA Technology株式会社は、経理・人事・購買等のコーポレート業務支援や、ITヘルプデスク、業界特有のバックオフィスBPO領域において、高機能なAIエージェントとBPO運用を一体化した新たなBPOサービスの提供準備を開始しました。

両社は、業務コンサルティングから最適なAIエージェントの提供、さらには導入後の運用まで一括してBPOサービスとして提供する体制を構築します。まずはITヘルプデスクや金融機関のバックオフィス領域から、提供準備を開始します。これらの領域は対応件数が多く標準化・自動化の余地が大きい一方で、専門知識や判断力が求められるため、AIエージェントの活用による業務効率化と品質向上の効果が期待できる分野です。

PKSHAが保有する多様なAI SaaSやAIエージェントと、アルティウスリンクの強みである業務運用ノウハウを組み合わせることで、従来自動化が難しかった領域において業務プロセスの高度化を図り、企業の生産性向上と競争力強化に貢献していきます。今後は他業界・他業務への展開も視野に入れながら、AIエージェントを活用したBPOモデルの拡張を推進していく予定です。

編集部の感想

AIとヒトが協調しながら業務を行うモデルの実現は、企業の生産性向上に大きな影響を及ぼすだろう
バックオフィス領域でのAI活用は、今後ますます加速していくことが予想される
両社の強みを生かした共同ソリューションに期待が高まる

編集部のまとめ

アルティウスリンク×PKSHA：AIエージェントを活用したバックオフィスBPO領域での共同AIソリューションの提供準備開始についてまとめました

今回のニュースは、アルティウスリンクとPKSHAの2社が手を組み、バックオフィスBPO領域においてAIエージェントを活用した新たなサービスの提供準備を開始したというものです。

両社はこれまでそれぞれの強みを持っていましたが、今回の連携によって業務設計とAI技術を掛け合わせることで、より高度なソリューションの実現が期待できます。特にITヘルプデスクや金融機関のバックオフィス業務など、対応件数の多い業務領域では大きな効果が見込めそうです。

AIとヒトの協調によるバックオフィス業務の高度化・効率化は、企業の生産性向上と競争力強化に大きく寄与するはずです。今後の展開にも注目が集まりそうです。

参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000222.000022705.html