ニュースの要約
- 株式会社ROBOT PAYMENTが、オムニチャネル型コミュニケーションプラットフォーム「ソクコム」を導入し、督促業務の工数を50％以上削減に成功
- 従来の手作業では対応が難しかった業務を、AIによる自動化と効率化によりミスなく確実に対応できるようになった
- 月末の業務集中や担当者の心理的負荷、採用への影響など、さまざまな課題を解決し、企業の成長基盤を強化
概要
株式会社ROBOT PAYMENTは、自社サービスの利用顧客の増加に伴い、従来の手作業では対応が難しくなっていた督促業務の効率化を目的に、オムニチャネル型コミュニケーションプラットフォーム「ソクコム」を導入しました。
「ソクコム」の導入により、督促業務の工数を50％以上削減しつつ、人と変わらない成果を実現することができました。月末の業務逼迫や心理的負荷の軽減、業務の標準化と人的ミス・連絡漏れの解消、さらには採用促進にもつながっており、企業の成長基盤の強化に貢献しています。
編集部の感想
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督促業務の自動化によって業務効率が大幅に向上したのは素晴らしい成果ですね。
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従来の手作業での対応では困難だった課題を、AIとテクノロジーの力で解決できたのは評価に値する取り組みだと思います。
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企業の成長基盤強化につながる取り組みなので、他社の参考にもなりそうですね。
編集部のまとめ
「ソクコム」：株式会社ROBOT PAYMENTが導入で督促業務を自動化、工数50％以上削減に成功についてまとめました
今回の事例は、企業の抱える課題に対して、テクノロジーの力を上手く活用することで、大幅な業務効率化と生産性の向上を実現した好事例だと評価できます。
具体的には、従来の手作業では対応が難しかった督促業務を、AI搭載のコミュニケーションプラットフォーム「ソクコム」を導入することで、50％以上の工数削減に成功しています。これにより、月末の業務逼迫や担当者の心理的負荷の軽減、業務の標準化によるミス防止など、企業の抱える様々な課題を解決できたとのことです。
企業にとって、業務の自動化や効率化は大きな課題になっています。今回の事例は、テクノロジーを活用して、従業員の負担を軽減し、企業全体の生産性を高めた好事例として、他社にも参考になるのではないでしょうか。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000069749.html
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