GIGA端末専用ヘルプデスク：GIGA端末の運用を丸投げサービス──田中電気の専用ヘルプデスク

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ニュースの要約

  • GIGA端末の日常的なトラブルに専用ヘルプデスクで迅速に対応
  • 教職員の業務負担軽減と安定運用を実現するサポート体制
  • 他社端末の利用校でも利用可能な専用ヘルプデスクサービス

概要

教育ICT分野において20年以上の実績を持つ田中電気株式会社は、GIGA端末の専用ヘルプデスクを設置し、端末導入から運用・保守まで一貫したサポート体制を構築しています。

学校現場では、パスワードの忘れ、Wi-Fiに接続できない、画面が割れるなどの日常的なトラブルが発生していますが、専門スタッフが直接対応し、迅速な問題解決と教職員の業務負担軽減を実現しています。

また、他社からGIGAスクールの端末を購入し運用されている学校様でも、同社の専用ヘルプデスクサービスをご利用いただけます。故障時の集荷・返送・交換対応も含め、学校現場のICT化を安定して支えるワンストップのサポートを提供しています。

編集部の感想

    GIGA端末の導入が進む中、現場の先生方の負担が増えているのは大きな課題ですね。教育の質の向上には教員の働き方改革が欠かせません。専用ヘルプデスクによる手厚いサポートは、現場の先生方にとってありがたいサービスだと思います。
    端末導入から保守まで一貫したサポートを行っているのは頼もしい限りです。他社の端末を使っている学校でも利用可能なのは、選択肢が広がって良いですね。教育の現場を理解したきめ細やかなサポートを行っているのが魅力的です。
    GIGA端末の導入と同時に、現場の先生方の業務負担の軽減も喫緊の課題だと感じています。手厚いサポートを提供することで、教育の質の向上につなげられるのではないでしょうか。先生方が本来の教育活動に集中できるようになるのは大きな意義があると思います。

編集部のまとめ

GIGA端末専用ヘルプデスク：GIGA端末の運用を丸投げサービス──田中電気の専用ヘルプデスクについてまとめました

GIGA端末の導入が急速に進む中、学校現場では日常的なトラブルが発生し、教職員の業務負担が増大しています。しかし、田中電気株式会社の専用ヘルプデスクでは、学校の課題に即応して迅速な問題解決を行い、教職員の負担軽減と安定運用を実現しています。

専用ヘルプデスクは電話やメール、フォームで受け付け、iPad、Chromebook、Windowsなど幅広い端末に対応。故障時の集荷・返送・交換対応も行うなど、ワンストップのサポートを提供しています。

他社の端末を使っている学校でも利用可能な同サービスは、GIGA端末の安定稼働と教員の働き方改革を後押ししています。教育のICT化を支える強力なサポート体制が注目されます。

参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000025.000135389.html