Withdesk Automate：ウィズデスク株式会社がなないろ生命保険株式会社にチュートリアルソリューションを提供開始

ニュースの要約

• ウィズデスク株式会社がなないろ生命保険に『Withdesk Automate』を提供開始
• チュートリアル機能により、お客様の操作ストレスを軽減する狙い
• ノーコードで簡単にチュートリアルを作成できるため、運用面でも負担が少ない

概要

ウィズデスク株式会社は、なないろ生命保険株式会社に『Withdesk Automate（ウィズデスク オートメート）』を提供開始しました。

本サービスは、Webサイト上のお手続きや操作方法に困っているお客様に対して、デバイスを問わずチュートリアルを表示することで、ストレスなくスムーズに操作を行えるようサポートするものです。

今回の導入によって、告知事項の入力や本人確認書類のアップロードなどの手順に対するガイドを表示することが可能となり、Webに詳しくない方や操作が苦手な方でも、自身でお手続きを完了できるようになると期待されています。

また、管理画面からノーコードで簡単にチュートリアルを作成できるため、運用面での負担も少ないというメリットもあり、なないろ生命保険の採用に至りました。

ウィズデスクは今後も、お客様の課題を1秒でも早く解決し、顧客満足度の向上につなげる「攻めのカスタマーサービス」の実現に向けて、サービス開発に努めていくとしています。

編集部の感想

• 操作が苦手な人でも、手順に沿ってスムーズに業務を遂行できそうだ
• ノーコードで簡単にチュートリアルが作れるのは運用面でも便利そう
• 保険業界のデジタル化が進んでいくなか、こうしたサービスの需要は高まりそう

編集部のまとめ

Withdesk Automate：ウィズデスク株式会社がなないろ生命保険株式会社にチュートリアルソリューションを提供開始についてまとめました

今回のニュースは、ウィズデスク株式会社がWebチュートリアルサービス「Withdesk Automate」をなないろ生命保険株式会社に提供開始したというものです。

Withdesk Automateは、Webサイト上のお手続きや操作に困っているお客様に対し、デバイスを問わずチュートリアルを表示することで、ストレスなくスムーズな操作を実現するソリューションです。

今回の導入によって、なないろ生命保険の保険申込ページにおいて、告知事項の入力や本人確認書類のアップロードなどの手順に対する操作ガイドが表示されるようになりました。これにより、Webに不慣れな方でも自力でお手続きを完了することが可能となり、また、管理画面からノーコードで簡単にチュートリアルを作成できるため、運用面での負担も少ないという特徴もあります。

このサービスの提供は、保険業界におけるデジタル化の潮流の中で、ウィズデスクが”攻めのカスタマーサービス”の実現に向けて取り組んでいるものと言えるでしょう。お客様の課題を迅速に解決し、満足度の向上につなげていく同社の姿勢が注目されます。

参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000076.000037841.html