ニュースの要約
- 株式会社ナレッジセンスが提供する法人向けAIエージェント「ChatSense」が、CRM「Salesforce」のデータを連携する新機能に対応したこと
- この新機能により、Salesforce上の顧客情報や商談データをAIが自動で学習・更新できるようになったこと
- ChatSenseがSalesforceとの連携を強化し、より企業のデータ活用を支援する機能を拡充したこと
概要
株式会社ナレッジセンスが提供する法人向けAIエージェント「ChatSense」は、このたびCRM「Salesforce」のデータを連携する新機能に対応しました。
この機能を使えば、Salesforce上の顧客情報や商談データなどをChatSenseのAIが自動で学習し、常に最新の状態を把握できるようになります。従来はSalesforceから必要な情報を取得するにはレポート作成やクエリの知識が必要でしたが、この新機能によりAIが自然言語での質問に対して、Salesforce上のデータを検索して的確な回答を返してくれるようになりました。
また、Salesforceの情報をAIの学習に活用する際は、その企業のデータだけが使われ、他社の学習には利用されないというセキュリティ面での安心も備えています。
ChatSenseはChatGPTを活用したサービスで、法人向けに各種機能を強化しています。今回のSalesforce連携機能も、社内の業務データを有効活用してAIをより高度化し、企業の生産性向上を支援するものです。
編集部の感想
編集部のまとめ
ChatSense：株式会社ナレッジセンス、Salesforce連携に対応開始、法人向けAIエージェントの新機能についてまとめました
今回の発表により、ChatSenseがSalesforceとの連携機能を強化したことで、企業の社内データをAIが自動的に学習・更新できるようになり、従業員の業務効率が大幅に向上することが期待できます。特に、自然言語での質問に対してSalesforceの情報を検索・回答してくれる機能は非常に使いやすく、Salesforceの知識がなくても必要な情報を素早く得られるようになります。さらに、Salesforceデータの学習にあたってセキュリティが確保されているのも大きな魅力だと思います。ChatSenseは今後も企業のDX推進を支援する機能を強化していくと見られ、法人向けのAIツールとして注目を集めていくことでしょう。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000274.000073671.html
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