Waroom Brigade：Topotal、継続的に改善できるインシデント対応フローの実現を支援する新サービスを提供開始

ニュースの要約

• Topotalが、インシデント対応を学びが蓄積される組織活動として定着させ、継続的な改善を可能にする支援サービス「Waroom Brigade」を提供開始
• Waroom Brigadeでは、インシデント対応の課題分析を起点に、仕組み化と運用支援を一体で提供
• Topotalは、SREを基軸に顧客の課題を直接改善する技術支援を行うサービスを展開

概要

株式会社Topotalは、インシデント対応を学びが蓄積される組織活動として定着させ、継続的な改善によってサービスの信頼性向上につなげることを目的に、対応者の負担と判断の迷いを減らしながら、初動・連携・記録・振り返りがチームで安定して行える状態を、課題整理から仕組み化、運用定着まで一貫して支援する「Waroom Brigade」の提供を開始しました。

Waroom Brigadeでは、インシデント対応のアセスメントとフェーズごとの成熟度モデルを組み合わせて現状を可視化し、目指す水準と改善ロードマップまで落とし込むことで、取り組む順序と到達目標を具体化しています。Topotalのサーバーレスチームが培った知見と成熟度モデルに基づき、インシデント対応の仕組み化や改善ロードマップの策定、Waroomを活用したフロー整備、ポストモーテム制度の構築などを提供するほか、復旧自動化やAIを用いた半自動化、Runbookの整備など、運用支援も行います。

編集部の感想

• Topotalは、SREの知見を活かし、継続的なインシデント対応の改善を支援することで、企業のサービス信頼性向上に貢献していくことが期待できそうです。
• 仕組み化と運用支援を一体で提供するWaroom Brigadeは、インシデントへの効果的な対応と改善につながる良いアプローチだと思います。
• Topotalが培ってきたSREのノウハウを活用できるのは、企業にとって大変魅力的なサービスだと感じました。

編集部のまとめ

Waroom Brigade：Topotal、継続的に改善できるインシデント対応フローの実現を支援する新サービスを提供開始についてまとめました

Topotalのサーバーレスチームが長年培ってきたSREの知見を活かし、企業のインシデント対応を継続的に改善できるようサポートするWaroom Brigadeは、企業の信頼性向上に大きな貢献が期待できるサービスだと評価できます。

インシデント対応の課題を洗い出し、仕組み化と運用支援を一体で提供することで、初動対応の改善や再発防止策の実現など、実効性の高い取り組みができるのが大きな特徴です。

また、Waroomの機能を活用したインシデント管理の仕組み化や、復旧の自動化・半自動化といったサポートも用意されており、企業の現場にきめ細かく寄り添うサービスだと評価できます。

SREを基軸とした技術支援に強みを持つTopotalが提供するWaroom Brigadeは、企業のインシデント対応力を飛躍的に向上させる可能性を秘めた注目のサービスといえるでしょう。

参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000018.000079441.html