「見える化エンジン」：AIお任せ分析レポート機能を新規搭載

ニュースの要約

• 生成AIとテキストマイニングのハイブリッド型で自動レポート生成が可能に
• 4つの観点から包括的なレポーティングを実現
• 他機能との連携で分析結果をアクションに直結させられる

概要

株式会社プラスアルファ・コンサルティングは、顧客の声活用プラットフォーム「見える化エンジン」に、生成AIが膨大な顧客の声から分析レポートを自動生成する「AIお任せレポート」機能を新規搭載しました。

この機能により、分析者の手間を大幅に削減しつつ、4つの観点から包括的なレポーティングを実現します。さらに、他機能との連携で分析結果を具体的なアクションに結び付けることができるため、顧客理解から社内教育、アイデア発想まで、一貫した取り組みを支援します。

編集部の感想

自動で詳細な分析レポートが生成されるのは、業務の効率化と深掘りが両立できる画期的な機能だと感じました。
顧客の声を網羅的に把握しつつ、具体的な施策につなげられるのは、企業の課題解決に大きく貢献できそうですね。
AIと人の強みを組み合わせた柔軟なアプローチは、顧客理解を深めるのに効果的だと思います。

編集部のまとめ

「見える化エンジン」：AIお任せ分析レポート機能を新規搭載についてまとめました

今回の「見える化エンジン」の新機能は、企業が抱える顧客の声分析の課題を解決する画期的なものだと感じました。自動化により業務の効率化を図りつつ、詳細な分析レポートを得られるのは非常に魅力的です。特に、他の機能との連携で分析結果を具体的なアクションに結び付けられる点は高く評価できます。生成AIと人の知恵を組み合わせることで、より深い顧客理解と効果的な施策立案が期待できるでしょう。今後、さらなる顧客接点の拡大と、AIの進化により、より高度なサービス提供が実現されるのを楽しみにしています。

参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000284.000023180.html