ニュースの要約
- 金融機関の業務デジタル化とAI活用の重要性が説明されている
- nCinoのクラウド型銀行業務プラットフォームの特徴や活用事例が紹介されている
- AIエージェントを組み込むことで、業務の高度化や生産性向上を図る取り組みが紹介されている
概要
人口減少や人材不足、収益構造の変化などを背景に、金融機関には単なるシステム刷新ではなく、業務そのものを見直し、持続可能な形へ再設計することが求められています。
nCino株式会社は、2025年11月19日に開催した「nCino Summit Japan 2025」のイベントレポートを公開しました。この中で、クラウド型銀行業務統合プラットフォームを提供するnCinoの取り組みが紹介されています。
報告によると、nCinoのプラットフォームを活用することで、個別システムによるデータサイロを解消し、融資プロセス全体を可視化・自動化できるため、行員の生産性向上と顧客体験の向上を同時に実現できるとのことです。また、AIを単なる業務効率化のツールとしてではなく、行員の判断や顧客対応を支える存在として位置づけ、経営層から現場、顧客に至るまで、銀行業務の”役割”ごとにAIを組み込むアプローチも紹介されています。
これらの取り組みを通じて、銀行業務の高度化や生産性の向上、そして顧客体験の向上を目指しているnCinoの戦略が示されています。
編集部の感想
編集部のまとめ
銀行業務：エージェンティックAIでどう変わるのかについてまとめました
今回のnCino Summitの報告では、金融機関が直面する経営課題に対して、AIとデータ活用を組み合わせた業務改革の方向性が示されています。単なるシステム刷新ではなく、業務そのものを抜本的に見直し、デジタル化とAI組み込みによって生産性や顧客体験の向上を図る取り組みは、時代の要請に応えるものだと評価できます。
特に注目されるのが、AIを単なる効率化ツールとしてではなく、行員の判断や対応をサポートする”エージェンティックAI”として位置づける姿勢です。各業務プロセスや顧客接点でAIが最適な役割を果たせるよう、きめ細かな設計と導入が行われるものと期待されます。
金融業界のデジタル変革において、nCinoのプラットフォームとAI活用の取り組みは先進事例として注目に値するでしょう。この動向から、今後の銀行業務の在り方がさらに明確になっていくことが期待されます。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000052.000052966.html
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