ニュースの要約
- ウィズデスク株式会社がアイアル少額短期保険株式会社にチュートリアルソリューション『Withdesk Automate』を提供開始
- ウィズデスクのサービスにより、保険商品の申し込みでお困りのお客様に対して操作ガイドを表示できるようになった
- アイアル少短はWebサイトの操作性向上と顧客満足度の向上を期待している
概要
ウィズデスク株式会社は、アイアル少額短期保険株式会社に、チュートリアルソリューション『Withdesk Automate』の提供を開始しました。
アイアル少短は、この導入により、Web上での保険手続きに不慣れな顧客に対して、操作ガイドを表示することで、スムーズな申し込み体験を提供できるようになりました。また、各種手続きでも同様のサービスを活用し、顧客の利便性向上を図る予定です。
ウィズデスクは、お客様の課題を1秒でも早く解決し、顧客満足度を向上させる「攻めのカスタマーサービス」を実現するべく、Withdesk Automateをはじめとするサービス開発に努めていきます。
編集部の感想
保険手続きの操作性改善は顧客体験の向上に不可欠だと感じます。Withdesk Automateのようなチュートリアルソリューションは、利用者の不安を解消し、利便性を高める効果が期待できますね。
ノーコードでチュートリアルが簡単に作れるというのは、運用面でも大きなメリットですね。今後さらに他の保険会社にも導入が広がっていくことに期待したいです。
保険手続きのデジタル化が進む中で、UIやUXの改善は重要な課題だと思います。このサービスの提供により、利用者の利便性が高まることが期待できます。
編集部のまとめ
Withdesk Automate：ウィズデスク株式会社が、アイアル少額短期保険株式会社にチュートリアルソリューションを提供開始についてまとめました
今回のニュースでは、ウィズデスク株式会社がアイアル少額短期保険株式会社に対して、Withdesk Automateというチュートリアルソリューションの提供を開始したことが報告されました。
Withdesk Automateは、Web上の手続きに不慣れな顧客に対して、操作ガイドを表示することで、スムーズな申し込み体験を実現するソリューションです。アイアル少短はこの導入により、顧客の利便性向上と満足度の向上を目指しています。
また、ウィズデスクは、Withdesk Automateをはじめとしたサービス開発を通じて、お客様の課題を1秒でも早く解決し、顧客満足度を向上させる「攻めのカスタマーサービス」の実現を目指しています。
本サービスは、保険手続きのデジタル化が進む中で、UIやUXの改善に寄与するものと期待されます。今後、他の保険会社にも導入が広がっていくことが期待されます。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000084.000037841.html
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