cocoが店舗向けAI接客プラットフォームを提供：「顧客志向アワード」を初開催

ニュースの要約

• 店舗向けAI接客プラットフォーム「coco」を提供するコーポレーションが、「顧客志向アワード」を初開催
• 19社44名が参加し、顧客志向の取り組みと成功事例を共有
• 「Google口コミ評価」「アンケート獲得数」「NPS」などの部門で企業と個人が表彰された

概要

店舗向けにAI接客プラットフォーム「coco」を提供する株式会社cocoは、2025年11月11日に「顧客志向アワード」を初開催しました。

当日は全国から19社44名の「coco」ご利用企業様が参加し、パネルディスカッションや表彰式、懇親会を通じて活発な交流が行われました。

表彰部門は「Google口コミ評価」「アンケート獲得数」「NPS」「LINEベストコミュニケーション」「AI徹底活用」「Google口コミ部門ベストコメント」「アンケート部門ベストコメント」など多岐にわたり、各部門で最優秀賞と優秀賞が選出されました。

受賞した企業からは「顧客の生の声を拾うことが最重要」「競合も多い中で選ばれ続けるためにAIの活用は欠かせない」といったコメントが寄せられ、顧客志向の取り組みへの意気込みが感じられました。

今後は定期的にこの「顧客志向アワード」を開催し、「coco」を利用する企業の顧客志向の実践を後押ししていく予定とのことです。

編集部の感想

店舗における顧客体験の向上は大切な課題ですね。「coco」がそのサポートをする中で、企業間の情報共有の場を設けるのは素晴らしいアプローチだと思います。
多様な部門で表彰されていることから、各社の工夫や特徴が見えてきて興味深いです。顧客志向の取り組みには様々な角度があるんだなと感じました。
顧客の生の声を大切にし、それに応えていく姿勢が感じられる受賞企業のコメントが印象的でした。顧客目線に立って考え抜く、そういった企業の姿勢が重要だと思います。

編集部のまとめ

cocoが店舗向けAI接客プラットフォームを提供：「顧客志向アワード」を初開催についてまとめました

店舗向けにAI接客プラットフォーム「coco」を提供する株式会社cocoが、「顧客志向アワード」を初開催しました。この取り組みは、顧客体験の向上やロイヤルティ経営の推進に取り組む企業の優れた事例を表彰し、顧客志向の実践に関する知見を共有する場として企画されたものです。

当日は全国から19社44名の「coco」ご利用企業様が参加し、パネルディスカッションや表彰式、懇親会を通じて活発な交流が行われました。表彰部門は多岐にわたり、Google口コミ評価、アンケート獲得数、NPS、LINEコミュニケーション、AI活用などの観点から最優秀賞と優秀賞が選出されました。

受賞企業からは、顧客の生の声を拾い上げ、それに応える姿勢の重要性が語られており、顧客目線に立って事業に取り組む姿勢が感じられました。今後も定期的な開催を通じて、「coco」利用企業の顧客志向の実践を後押ししていくことが期待されます。

参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000038.000029233.html