ニュースの要約
- 1位は「動作が遅い」41%と、パソコンの動作が最も問題視されていることが明らかに
- 年代によって操作やアプリケーション、周辺機器に関する悩みの傾向が異なることも判明
- リングロー社は集計結果を反映し、自社のLINE公式アカウントでの自動応答機能を強化すると発表
概要
IT機器のリユース事業を展開するリングロー株式会社は、2025年9月24日～10月15日に実施した「パソコンで『困った！』あるあるランキング」の投票結果を発表しました。
この企画は、全国のユーザーが最も共感するPCトラブルのランキングを明らかにするとともに、ユーザーの実際のトラブル実態を可視化し、今後のサポート品質向上に活かすことを目的に開催されました。
約200名が投票に参加した今回の結果では、1位は「動作が遅い」41%と、パソコンの動作が最も問題視されていることが明らかになりました。2位の「Wi-Fiに繋がらない、ネットが切れる」や、3位の「写真やデータの保存場所がわからない」、「文字入力が思ったようにいかない」など、年代によって操作やアプリケーション、周辺機器に関する悩みの傾向が異なることも判明しています。
リングロー社は、この集計結果を踏まえ、LINE公式アカウントの自動応答機能に、ランキング上位のトラブルの解決方法を追加する予定だと述べています。ユーザーは問い合わせ時に表示される自動応答メッセージに沿って回答をタップするだけで、営業時間外であってもスムーズに解決策を得られるようになります。
編集部の感想
編集部のまとめ
パソコンで「困った！」あるあるランキング2025：1位は「動作が遅い」41%! についてまとめました
今回のランキング結果からは、パソコンの動作が遅いことが最も深刻な問題であることが明らかになりました。また、年代によって抱えるトラブルの傾向にも違いがあり、10代～60代以上と幅広い層のニーズを汲み取る必要があることがわかりました。
リングロー社はこの集計結果を踏まえ、LINE公式アカウントの自動応答機能の強化に取り組むことで、ユーザーの課題解決をより手軽に提供できるようになります。ユーザー目線に立った柔軟な対応力は高く評価できるでしょう。
今後もリングロー社が、ユーザーの実態を丁寧に把握し、パソコンのトラブル解消に向けたサポートを強化していくことに期待したいと思います。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000037.000165816.html
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