「LiveX AI」：ネオジャパン、米LIVEX AI社との再販パートナー契約の締結及びサービス提供開始のお知らせ

ニュースの要約

• ネオジャパンが米LIVEX AI社との再販パートナー契約を締結し、「LiveX AI」のサービス提供を開始
• 「LiveX AI」は従来のチャットボットと異なる自律型AIエージェントで、長期的な文脈理解や24時間365日対応など高度な機能を備えている
• カスタマーサービスの「プロフィットセンター化」を実現し、顧客体験の向上、売上拡大、業務効率化に貢献する

概要

株式会社ネオジャパンは、LIVEX AI Inc.との再販パートナー契約を締結し、日本で「LiveX AI」のサービス提供を開始します。

従来のカスタマーサービスは「コストセンター」化しており、需要変動による非効率、人的対応の限界、人件費の増大などの課題を抱えていました。このような課題に対して、「LiveX AI」は自律型AIエージェントとして、業務代行と長期的な文脈理解、24時間365日対応、マルチチャネル統合などの高度な機能を発揮し、顧客体験の向上や売上拡大、業務効率化を実現します。

これにより、カスタマーサービスを「コストセンター」から「プロフィットセンター」へと変革していくことが期待されます。ネオジャパンは本サービスの提供を通じて、企業のDXと「働き方改革」「売上拡大」を両面から支援していきます。

編集部の感想

カスタマーサービスの「コストセンター化」は課題として多くの企業が抱えている問題ですね。「LiveX AI」は自律型AIの高度な機能により、この課題を解決する革新的なソリューションだと感じました。
顧客の文脈を理解し、24時間365日対応できる点は大変魅力的です。企業のDXと「働き方改革」「売上拡大」に貢献できる製品だと期待できそうです。
ネオジャパンとLIVEX AIの提携により、日本の企業も「LiveX AI」を活用できるようになるのは良いニュースだと思います。カスタマーサービスのプロフィット化は、企業にとって大きなメリットになるでしょう。

編集部のまとめ

「LiveX AI」：ネオジャパン、米LIVEX AI社との再販パートナー契約の締結及びサービス提供開始のお知らせについてまとめました

ネオジャパンは、LIVEX AI社との再販パートナー契約を締結し、「LiveX AI」のサービス提供を開始しました。「LiveX AI」は従来のチャットボットとは一線を画す自律型AIエージェントで、長期的な文脈理解や24時間365日対応など、高度な機能を備えています。

これにより、これまで「コストセンター」と捉えられがちだったカスタマーサービスを「プロフィットセンター」へと変革し、顧客体験の向上、売上拡大、業務効率化を実現することが期待されます。ネオジャパンは本サービスの提供を通じて、企業のDXと「働き方改革」「売上拡大」を両面から強力に支援していくと述べています。

編集部としても、「LiveX AI」が従来のチャットボットとは一線を画す機能を有しており、カスタマーサービスの課題解決に貢献できる革新的なソリューションだと高く評価しています。ネオジャパンとLIVEX AIの提携により、日本企業も「LiveX AI」を活用できるようになるのは大きなメリットだと考えます。

参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000222.000056870.html