Wanderlust：東大松尾研発スタートアップがマーケットエンタープライズと事業提携、AIエージェント活用の開発開始

ニュースの要約

• 東大松尾研発のスタートアップ「Wanderlust」がマーケットエンタープライズと事業提携し、AIエージェントを活用した営業アシスタントの共同開発を開始
• リアルタイムでインサイドセールス担当者の会話を分析し、状況に応じた質問や提案を提示するシステムを開発
• 優秀な担当者のノウハウを解析し、全社員に共有することで営業スキルの均一化とサービス品質の向上を目指す

概要

東京大学松尾研究室発のスタートアップ「Wanderlust」は、中古品買取サービス「高く売れるドットコム」を運営する株式会社マーケットエンタープライズと事業提携し、AIエージェントを活用した営業アシスタントの共同開発を開始しました。

本プロジェクトでは、インサイドセールス担当者とお客様の会話をリアルタイムで分析し、効果的な質問を提案するシステムを構築することで、買取成約率の向上を目指します。また、優秀な担当者のノウハウを解析し、質問の仕方やトークスキルを学べる教育・フィードバック機能を整備することで、オペレーターの営業スキルの均一化を図ります。これにより、経験の浅い担当者でも高品質な応対が実現できるようになり、マーケットエンタープライズのサービス品質向上と売上拡大につなげていきます。

編集部の感想

• AIと人の融合によるスキル向上は、営業現場の課題解決に効果的そうですね。
• 個人の経験に左右されずに均一化された高品質な対応が実現できるのは、お客様にとってもメリットが大きそうです。
• 優秀な担当者のノウハウを全社員で共有できるのは、人材の底上げにもつながるいい取り組みだと思います。

編集部のまとめ

Wanderlust：東大松尾研発スタートアップがマーケットエンタープライズと事業提携、AIエージェント活用の開発開始についてまとめました

東大松尾研究室発のスタートアップ「Wanderlust」が、中古品買取サービス「高く売れるドットコム」を運営するマーケットエンタープライズと事業提携し、AIエージェントを活用した営業アシスタントの共同開発に着手しました。

本プロジェクトは、インサイドセールス担当者の会話をリアルタイムで分析し、状況に応じた適切な質問や提案を提示するシステムの構築を目指しています。また、優秀な担当者のノウハウを解析し、質問の仕方やトークスキルを学べる教育・フィードバック機能を整備することで、オペレーターの営業スキルの均一化にも取り組みます。

これらの取り組みは、経験の浅い担当者でも高品質な応対が可能となり、マーケットエンタープライズのサービス品質向上と売上拡大につながると期待されます。人とAIの融合によるスキル向上は、今後の営業現場における課題解決の鍵となりそうです。

参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000115303.html