ニュースの要約
- アンティシメックス・スウェーデンがIFS Cloudにアップグレード
- フィールドサービス業務の効率向上と顧客満足度の向上を目指す
- IFS Cloudの導入により、サービスプロセスの標準化とデジタル化を実現
概要
IFSは、2024年12月19日に、害虫駆除および衛生ソリューションのグローバルリーダーであるアンティシメックス・グループ傘下のアンティシメックス・スウェーデンが、サービス運用を変革し、顧客体験の向上をさらにサポートするためにIFS Cloudを導入することを発表しました。
アンティシメックスは、対応ベースのアプローチから予防的害虫駆除への戦略的移行の一環として、IFS Cloudへの移行を選択しました。新しいプラットフォームを活用して、サービスプロセスを標準化し、デジタル化の拡大を通じてスケーラビリティを提供することで、将来の成長と長期的な持続可能性の目標をサポートします。
IFS Cloudはフィールドサービスだけでなく、財務やサプライチェーンなどの重要なビジネス機能もサポートします。IFS Customer EngagementとIFS Advanced Formsの追加により、大幅なカスタマイズを必要とせずに運用を効率化し、顧客重視の姿勢をさらに強化することができます。
アンティシメックス・スウェーデンのCEOであるAlexander Storckenfeldt氏は、「IFS Cloudへの移行は、私たちの会社のさらなる発展と成長を可能にします。この技術的なアップグレードにより、カスタマージャーニーをさらに改善する機会が得られ、最高のサービスと専門的な知識をお客様に提供できるようになります。」と述べています。
編集部の感想
編集部のまとめ
IFS Cloud：アンティシメックス・スウェーデン社、フィールドサービス業務全体の効率向上のためIFS Cloudにアップグレードについてまとめました
今回のニュースでは、害虫駆除および衛生ソリューションのグローバルリーダーであるアンティシメックス・グループ傘下のアンティシメックス・スウェーデンが、IFS Cloudへのアップグレードを決めたことが報告されました。
アンティシメックス社は、対応ベースのアプローチから予防的害虫駆除への戦略的移行を進めており、IFS Cloudの導入によってサービスプロセスの標準化とデジタル化を推し進めていきます。これにより、フィールドサービス業務の効率化や顧客体験の向上、さらには長期的な成長と持続可能性の実現につなげていく計画です。
IFS Cloudは、フィールドサービスだけでなく、財務やサプライチェーンなどの重要な業務機能もサポートしており、アンティシメックス社は顧客重視の姿勢をさらに強化できるようです。IFS Customer EngagementやIFS Advanced Formsの導入によって、大幅なカスタマイズを必要とせずに運用の効率化が期待できます。
アンティシメックス社のCEOは、IFS Cloudへの移行によって「私たちの会社のさらなる発展と成長」につながると語っており、今後のサービス提供の向上が期待できそうですね。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000057.000064235.html
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