ユビレジ：ファンくるとの業務連携

ニュースの要約

• ユビレジとファンくるが業務連携し、飲食店の店舗運営改善を目的に、POS データと顧客体験データを統合して活用していく
• POSデータと顧客の評価データを紐づけて分析することで、収益最大化につなげる新たなデータ活用モデルの検証を行う
• 両社のデータを連携させ、ブラックボックスとなっていた売上と顧客満足度の相関を可視化し、財務・経理視点の収益改善と現場視点のサービス向上を同時に実現する

概要

クラウドPOSレジ「ユビレジ」を提供する株式会社ユビレジと、顧客体験を可視化するWebサービスを提供する株式会社ファンくるが、飲食店の店舗運営改善を目的に業務連携を開始しました。

両社はPOSデータと顧客の声を統合することで、売上と顧客満足度の相関など、これまでブラックボックスだった部分を明らかにし、収益改善とサービス向上につなげる新たなデータ活用モデルの検証を進めていきます。

具体的には、店舗の注文数と顧客評価を細かく紐づけて分析し、「注文は多いが評価が低い」といった課題を特定したり、適正な価格設定を提案したりするなど、収益最大化に向けたデータ活用の可能性を検証していきます。

両社は、この取り組みを皮切りに、飲食DX企業との連携を深めながら、業界全体の課題解決に貢献できるインフラ構築を目指していくとしています。

編集部の感想

• POSデータと顧客体験データを連携させて分析する取り組みは、飲食店の店舗運営を大きく改善できるかもしれません。
• ブラックボックス化していた売上と顧客満足度の関係性を可視化できるのは非常に画期的ですね。
• 飲食業界の抱える人手不足や原価高騰といった課題にも、この取り組みが貢献できるといいですね。

編集部のまとめ

ユビレジ：ファンくるとの業務連携についてまとめました

今回のユビレジとファンくるの業務連携は、POSデータと顧客体験データを統合して活用する点が非常に注目されます。これまで経営の「ブラックボックス」だった部分を可視化し、収益改善とサービス向上を同時に実現する狙いがあります。

特に、注文数と顧客評価の詳細な分析を通じて、収益最大化につながる適正価格の設定などが期待できます。また、両社は飲食DX企業との連携を深めることで、業界全体の課題解決にも貢献していく構想を示しています。

飲食店の経営課題を解決するこうした取り組みは、人手不足や原価高騰といった厳しい経営環境にある飲食業界にとって非常に注目に値するでしょう。今後の検証結果と具体的な成果に期待が高まります。

参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000103.000017577.html