ニュースの要約
- Unseedとティファレトが共同でAIコミュニケーション統合管理システムを開発
- システムの導入により、従来人手で行っていた業務が自動化され、効率化とサービス品質の向上が期待される
- 両社の強みを活かしたコラボレーションで、生成AI技術を活用したソリューションを実現
概要
株式会社Unseedと株式会社ティファレトは、AI技術を活用したコミュニケーション統合管理システム「TICMS（ティクムス）」を共同で開発し、導入を開始しました。
本システムは、ティファレト社の電話占いサービス事業における顧客と鑑定師との間の膨大なコミュニケーションを自動化するためのものです。従来は人手で行っていた煩雑な業務チェックやフォローアップ業務などを、生成AI技術を活用して効率化することが可能となりました。
これにより、サービスの品質向上と担当者の負荷軽減が期待されます。Unseed社の AI開発力と、ティファレト社の事業ノウハウを活かしたこのプロジェクトは、双方の強みを生かした協業の好例といえるでしょう。
編集部の感想
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AIを活用したサービスの品質向上は、これからの時代に必須だと感じます。両社の強みを活かした取り組みに期待が高まります。
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コミュニケーションの自動化は課題が多いなか、生成AI技術の活用は画期的だと思います。ユーザー目線でのサービス改善に期待できそうです。
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両社の協業で生み出されたソリューションに、他の企業にも参考になる要素があるのではないでしょうか。
編集部のまとめ
AIコミュニケーション統合管理システム：Unseedとティファレト、新システムを開発についてまとめました
Unseedとティファレトによる今回の取り組みは、AI技術を活用したサービス改善の好事例といえます。特に生成AI技術を活用し、従来人手で行っていた煩雑な業務を自動化できるようになったことは大きなポイントです。
両社のコラボレーションにより、ティファレト社の事業ノウハウとUnseed社のAI開発力が融合し、ユーザー視点での利便性向上が実現できると期待されます。今後、他業界でも同様のソリューションが登場し、AIの活用が進んでいくことが予想されます。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000144943.html
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