ニュースの要約
- 建設業向け業務管理システム「AnyONE」において、お客様のご利用状況や業務課題に応じた活用支援をまとめたカスタマーサクセスチーム主導の取り組み「福袋2026」を開始。
- 「福袋2026」は、日々のサポート対応の中で寄せられた相談や質問をきっかけに生まれた、業務改善のヒントがまとめられた取り組み。
- お客様ごとに「福袋2026」の内容を整理し、個別にご案内することで、必要な内容を無理なく取り入れてもらうことを目的としている。
概要
エニワン株式会社が提供する建設業向け業務管理システム「AnyONE」において、カスタマーサクセスチーム主導で企画した活用支援の取り組み「福袋2026」が始動しました。
「福袋2026」は、日々のサポート対応の中で実際に寄せられた相談や質問をきっかけに生まれた取り組みです。建設現場では日々の業務が多忙で、新しい仕組みを一気に取り入れることが難しいケースも少なくありません。そのため、AnyONEでは「新しいことを始める」ことだけを支援するのではなく、今すでに使っている機能をどう活かせるかを一緒に考える姿勢を大切にしています。
「福袋2026」は、そうした気づきを整理し、すぐに試せる形でまとめた取り組みです。具体的には、工事原価一覧、見積の明細検索、未請求一覧画面、電子発注機能など、日常業務の中で活用しやすい機能を取り上げ、確認がしやすくなる、手間が減るといった観点から、無理なく使ってもらえるようにまとめられています。
また、「福袋2026」の内容は、すべてのお客様に一律で提供するものではなく、ご利用状況や体制、業務の進め方に応じて内容を整理し、担当のカスタマーサクセスより個別にご案内しています。必要な内容だけを無理なく取り入れてもらうことを大切にしているのが特徴です。
今後もAnyONEのカスタマーサクセスチームは、お客様の業務のそばで支援を続けていく方針です。大きな変化を求めるのではなく、日々の業務が少しでも楽になる状態を一緒につくっていくことを目指しています。
編集部の感想
編集部のまとめ
【エニワン】：お客様の業務に”無理なく寄り添う”活用支援をまとめたカスタマーサクセスチーム主導の取り組み「福袋2026」についてまとめました
今回ご紹介した「福袋2026」は、建設業向け業務管理システム「AnyONE」を提供するエニワン株式会社のカスタマーサクセスチームが主導して取り組んでいる活用支援策です。
システムの機能を紹介するだけでなく、日々の業務改善ポイントを丁寧にまとめている点が特徴的です。また、お客様ごとにニーズに合わせて内容を整理し、個別にご案内するという取り組みは、実際の現場の課題に寄り添う良いアプローチだと思います。
建設業界では新しい仕組みの導入が難しいケースもある中で、「大きな変化を求めるのではなく、日々の業務が少しでも楽になる状態を一緒につくっていく」というエニワンの姿勢は、ユーザーにとって非常に心強いものがあります。
今後も、エニワンのカスタマーサクセスチームが業務の「そばにいる」存在として、お客様と寄り添っていく取り組みに期待が高まります。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000039.000041194.html
人気記事