ニュースの要約
- 2025年は、AIが単なる便利なツールではなく、人と共に働く「パートナー」として社会に浸透し始めた初年度だった。
- ソフトウエア開発、コンタクトセンター業務、会議、社内業務自動化などの領域でAIエージェントが人の業務を支えはじめた。
- AIと人の協働(ヒューマンインザ・ループ)をうまくデザインしたサービスが成長した。
概要
2026年の年頭所感として、パークシャテクノロジー代表取締役の上野山勝也氏は、2025年がAIの進化が新たな段階に入った年だったと述べています。
生成AIの基盤モデルを巡る競争は一巡し、AIは「どれだけ賢いか」から、「どのように社会で役に立つか」へとその主戦場を移しました。特に、ソフトウエア開発、コンタクトセンター業務、会議、社内業務自動化といった特定領域において、AIエージェントが人の業務を実際に支え、成果を生み始めています。また、AIエージェントは単独で業務を完結できる領域が限定的であり、人との協働(ヒューマンインザ・ループ)をうまくデザインしたサービスが成長しました。さらに、センサー、ロボティクス、現場データと接続したAIが、デジタル空間に留まらず、現実世界の意思決定や行動そのものを変え始めています。
一方で、AI主権(ソブリンAI)、AI倫理、国際協調と競争の在り方などがクローズアップされ、AIを便利ツールではなく、未来の社会システムの中核として捉える動きが各国で加速しています。このような時代だからこそ、AIをどのように社会に迎え入れ、AIと共に生きる社会をどのような姿にしていくべきかが問われています。
このような背景の中、パークシャテクノロジーは「コネクティブAI(Connective AI)」という考え方を明確に打ち出しています。これは、AIが人と人の「間」に入り、関係性をなめらかにつなぎ直す役割を担うというものです。具体的には、コンタクトセンターでの感情の摩擦を和らげる、組織内の分断された知識や意図を橋渡しする、求職者と企業や住民と行政の間に立ち新たな理解や信頼を生み出すといったようなAIソリューションを提案しています。
パークシャテクノロジーは、日本の「和」や「間」を重んじる文化を活かし、AIを「不安の技術」ではなく「希望の技術」として社会に根付かせていきたいと考えています。そして、人とソフトウエアが対立するのではなく、互いに学び合い、共に進化する未来を実現することを目指しています。
編集部の感想
編集部のまとめ
パークシャテクノロジー：AIが人と人の『間』をつなぎ直す時代へ ― コネクティブAIと共進化する未来についてまとめました
パークシャテクノロジーのプレスリリースは、2025年がAIの進化の新たなステージに入った年だったことを示しています。AIエージェントが特定の業務領域で人の仕事を支えはじめ、人とAIが協働するサービスが登場するなど、AIは単なる便利なツールでなく、人と共に進化するパートナーとしての地位を築きつつあります。
同時に、AIを単なる効率化ツールとしてではなく、社会システムの中核として捉える必要性が高まっています。AIの倫理や主権、国際的な連携など、AIをどのように社会に組み込んでいくかが大きな課題となっています。
そうした中、パークシャテクノロジーは「コネクティブAI」という考え方を提唱しています。これは、AIが人と人の「間」に入り、関係性を円滑につなぎ直す役割を担うというものです。感情の摩擦を和らげたり、組織内の分断を橋渡しするなど、AIが人と人のコミュニケーションを支える触媒となることを目指しています。
日本の「和」の文化を活かしつつ、AIを「不安の技術」ではなく「希望の技術」として社会に根付かせていく。そして人とソフトウエアが対立するのではなく、互いに学び合い、共に進化していく未来を実現する――そういった野心的な目標を掲げているのが印象的です。AIテクノロジーの進化が加速する中で、パークシャテクノロジーの提案するコネクティブAIは、人と共生するAIの姿を示唆するものかもしれません。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000240.000022705.html
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