ニュースの要約
- クラコールPBXと連携した「AI通話メモ」サービスを株式会社DolphinAIが提供開始
- 通話内容を自動で録音・文字起こし・要約する新サービスで、電話対応の効率化が期待される
- DolphinAIの高精度な音声認識技術を活用し、聞き漏らしゼロ・メモ取り不要の新しい通話体験を実現
概要
株式会社DolphinAIは、クラウドPBXサービス「クラコールPBX」と連携した新サービス「AI通話メモ」を2025年11月20日にリリースします。
「AI通話メモ」は、通話内容を自動で「録音 → 文字起こし → 要約 → TODO整理」まで行う機能で、コールセンターなどの業務で活用できます。従来のように聞き逃したり、手作業でメモを取る必要がなくなり、業務の効率化が期待できます。
編集部の感想
通話内容の見える化は、業務効率化に大きく貢献できそうですね。
メモ取りの手間を省くことで、通話に集中できるようになりそう。
高精度な音声認識技術を活用しているのが魅力的だと思います。
編集部のまとめ
AI通話メモ：電話内容”見える化”サービス登場 – クラコールPBXとDolphinVoiceがコラボについてまとめました
今回のサービス連携は、コールセンターをはじめ、さまざまなビジネスシーンで活用が期待できる画期的なものだと感じました。通話内容を自動で記録・要約できるため、今までのような聞き逃しや手書きメモの手間がなくなり、業務の効率化やミスの削減にも役立ちそうです。DolphinAIの高精度音声認識技術を活用しているというのも魅力的で、信頼性の高いサービスを提供できるでしょう。
特に、少人数の企業や商談などで活躍してくれそうです。電話応対の記録や共有が簡単になることで、コミュニケーションの見える化が進み、生産性の向上にもつながるはずです。2026年1月31日まで無料キャンペーン中とのことなので、ぜひ試してみる価値があると思います。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000014.000147196.html
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