リユースPC白書：7割が「壊れやすい」ことを懸念に。リユースPCの購入促進は「保証の見える化」

ニュースの要約

• リユースPCは新品よりも「故障しやすい」と思う人が約7割に上る。
• リユースPCに「サポート・保証がある」と感じている人は5.7%にとどまる。
• 「信頼できる保証・サポートがあるならリユースPCを選びたい」と答えた人は39.6%。

概要

リングロー株式会社は、リユースPCの購買意向に関する意識調査『リユースPC白書』の第2回を発表しました。
調査の結果、約7割のユーザーがリユースPCは「故障しやすい」と感じており、これが購買の大きな障壁となっていることが明らかになりました。
一方で、リユースPCに「保証やサポートがある」と感じているユーザーは5.7%と低く、「保証が見えること」が安心感を生み出す上で重要な要因と言えます。
ただし、「信頼できる保証・サポートがあればリユースPCを選びたい」と回答した人は39.6%に上り、保証制度を可視化すれば購入意欲が高まる可能性が示唆されています。
リングローでは自社ブランド「R∞PC」に「無期限保証」を設けるなど、リユースPCの信頼性向上に取り組んでいます。

編集部の感想

• リユースPCの「壊れやすさ」についての懸念は根強いものがあるのがわかりました。保証の可視化が重要な課題だと感じました。
• 保証やサポートの情報が見えづらいのは課題ですね。ユーザーの不安を解消するためにも、これらを明確に示すことが大切だと思います。
• 「保証が見えれば」約4割の人がリユースPCを選びたいと回答しているのは興味深い結果です。ユーザーのニーズに応えるための良い取り組みだと感じました。

編集部のまとめ

リユースPC白書：7割が「壊れやすい」ことを懸念に。リユースPCの購入促進は「保証の見える化」についてまとめました

今回の調査結果からは、リユースPCに対する消費者の不安感が強いことが明らかになりました。特に「故障しやすい」との認識が7割にも上り、これがリユースPC購入の大きな障壁となっています。
一方で、「保証やサポートがある」と感じているユーザーはわずか5.7%にとどまっており、保証制度の周知が十分ではないことがわかります。
ただし、「保証が見えれば」約4割の人がリユースPCを選びたいと回答しているのは興味深い結果です。つまり、保証の可視化によって消費者の不安を解消し、購入意欲を喚起することができる可能性があるのです。
リングローの取り組みのように、中古PC市場全体で「壊れない安心」を提供していくことが重要だと考えます。消費者の購買を後押しし、リユースの普及につなげていくことが期待されます。

参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000038.000165816.html