MOVO: 株式会社STANDSが物流SaaS「MOVO」に「Onboarding」を導入。すべてのお客様が”迷わず使える”体験を目指して

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2025.08.27

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1. MOVO: 株式会社STANDSが物流SaaS「MOVO」に「Onboarding」を導入。すべてのお客様が”迷わず使える”体験を目指してについてまとめました

ニュースの要約

株式会社STANDSが開発したUI/UX改善ツール「Onboarding」が、株式会社Hacobuの運営するSaaS型クラウド物流管理ソリューション「MOVO」に導入された。
Onboardingの導入により、MOVOの基本設定が最短1日で完了できるようになり、コールセンターへの問い合わせの約50％がAIチャットにより解決できるようになった。
Hacobuでは、新たな機能やプロダクトの開発を進めていく中で、Onboardingが使いやすさの向上と効果的なサポート体制の維持に貢献することを期待している。

概要

株式会社STANDSが展開するUI/UX改善ツール「Onboarding」が、株式会社Hacobuの運営するSaaS型クラウド物流管理ソリューション『MOVO（ムーボ）』シリーズに採択されました。

『MOVO』は、トラック予約受付サービス「MOVO Berth（ムーボ・バース）」をはじめ、動態管理サービス「MOVO Fleet（ムーボ・フリート）」、配車受発注・管理サービス「MOVO Vista（ムーボ・ヴィスタ）」など、物流の効率化を支援する複数のプロダクトで構成されたクラウドサービスです。

Hacobuでは、荷主企業・3PL・運送会社・ドライバーなど多様な立場のユーザーが同一システムを利用する特性上、だれもが直感的に操作できる体験の実現が求められており、その実現に向けてOnboardingの採用に至りました。

Onboardingの導入により、ユーザーの立場に応じた最適なガイドを初回ログイン時に表示できるようになったほか、自社のFAQデータを学習したAIチャットを展開し、予約者からの問い合わせの約50％をAIにより解決できるようになりました。

Hacobuでは今後も新機能やプロダクトの開発を進めていく中で、Onboardingが使いやすさの向上と効果的なサポート体制の維持に貢献することを期待しています。