「ワンコインヘルプデスクサービス」：月額500円で、情報システム部門の負担を軽減！

ニュースの要約

• 月額500円で情報システム部門の負担を軽減する「ワンコインヘルプデスクサービス」を提供開始
• カスタマイズ型ヘルプデスクの課題に応えるべく新サービスを立ち上げ
• 情報システム部門の業務負荷軽減と当社のクロスセル商材の販促を図る

概要

株式会社パシフィックネットは、同社のレンタルサービスをご利用のお客様向けに、ユーザーからの問い合わせを直接受け付ける新サービス「ワンコインヘルプデスクサービス」を開始しました。

従来のカスタマイズ型ヘルプデスクは導入コストや時間がかかるデメリットがありましたが、本サービスでは月額500円というワンコインの費用で情報システム部門の業務負荷を軽減することが可能になります。

お客様からの物理的な故障やアプリ不具合、周辺機器トラブルなどの問い合わせを当社が直接受け付け、代行対応することで、情報システム部門の負担を軽減する狙いです。また、本サービスをクロスセル商材の一つとして販売促進を図っていくとしています。

編集部の感想

• 月額500円というリーズナブルな価格設定は魅力的ですね。導入コストが抑えられるのは大きなメリットだと思います。
• 情報システム部門の業務負荷軽減に貢献できる点も評価できます。従業員の生産性向上に寄与するでしょう。
• クロスセル商材としての活用も面白い取り組みだと感じました。新しいサービスの提供で企業の成長につなげていってほしいですね。

編集部のまとめ

「ワンコインヘルプデスクサービス」：月額500円で、情報システム部門の負担を軽減！についてまとめました

今回の「ワンコインヘルプデスクサービス」の提供開始は、従来のカスタマイズ型ヘルプデスクが抱える課題に応えるための新たな取り組みだと評価できます。月額500円という低コストでありながら、情報システム部門の業務負荷を軽減できる点は大きな魅力だと感じました。

また、このサービスをクロスセル商材の一つとして活用していく狙いも興味深いです。PCレンタルサービスとの相乗効果を期待できるでしょう。顧客満足度の向上と収益性の向上の両立を目指している同社の姿勢が感じ取れる施策だと思います。

ユーザー目線に立って課題解決に取り組む同社の姿勢は評価に値するでしょう。今後の展開にも期待が高まります。

参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000077.000079916.html