ニュースの要約
- TOMRA Collections North America がIFS Cloudを導入し、運用とサービスのパフォーマンスが大幅に向上
- IFS.aiを早期に採用することで、俊敏性、データに基づくインテリジェンス、継続的な価値を実現
- 初回修理成功率が84%から96-97%に向上し、全体的な業務効率が27%向上
概要
米国ナッシュビルを拠点とするエンタープライズクラウドと産業用AIソフトウェアのリーディングプロバイダーであるIFSは、世界的なリサイクルリーダーであるTOMRAの北米回収部門であるTOMRA Collections North Americaが、IFS Cloudを導入して以来、運用とサービスのパフォーマンスが大幅に向上したことを発表しました。
TOMRAは、世界中に85,000台以上のリバース・ベンディング・マシン(自動回収機)を設置し、年間480億個以上の使用済み飲料容器を回収しています。TOMRAは長年にわたってIFSの技術を活用してきましたが、2023年にIFS Cloudに戦略的にアップグレードした後、IFS.aiを早期に採用することで、俊敏性、データに基づくインテリジェンス、継続的な価値を実現する新たな時代を迎えています。
システム、プロセス、KPIを世界的に標準化し、IFS Cloudのリアルタイムの可視性を活用することで、TOMRAは主要なサービス指標を大幅に改善しました。初回修理成功率は84%から96-97%に向上し、IFSソリューションを最初に導入して以来、全体的な業務効率は27%向上しています。
編集部の感想
編集部のまとめ
TOMRA Collections North America：IFS.aiの早期導入によりサービス変革を推進についてまとめました
今回のニュースでは、TOMRAがIFS Cloudへの移行とIFS.aiの早期採用により、自社のサービス変革を大きく加速させた事例が紹介されました。
システムやプロセスの標準化、IFS Cloudの活用によるリアルタイムの可視性向上により、主要なサービス指標が大幅に改善されたことが特に注目されます。また、IFS.aiの機能であるWISEやCopilotの導入により、計画変更のシミュレーションや社内知識の有効活用が実現し、サービス品質の向上につながっているのも興味深い点です。
さらに、IFSサクセスサービスを活用してお客様との関係をパートナーシップへと深化させていることも特徴的で、テクノロジーとサービスの両面から高度な顧客体験の実現に取り組んでいる姿勢が感じられます。
今後、IFS Cloudとそのエコシステムを活用した企業のデジタル変革事例がさらに注目されていくことでしょう。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000085.000064235.html
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