アンカー・ジャパン：弊社モバイルバッテリー4製品に関するお詫びと自主回収のお知らせ

ニュースの要約

• アンカー・ジャパンが販売していたモバイルバッテリー4製品について、内部の部材が基準を満たしていないことが判明したため自主回収を実施。
• 2024年9月から回収が始まっていた2製品に加え、新たに2製品が追加で回収対象となる。
• 弊社の製造委託先サプライヤーの不適切な部材使用が原因で、内部短絡のリスクがあることが判明したため。

概要

アンカー・ジャパン株式会社は、これまで販売していたモバイルバッテリー4製品について、内部の部材が同社の品質基準を満たしていないことが判明したため、自主回収を実施することを発表しました。

2024年9月から回収を行っていた2製品に加え、新たに2製品が追加で回収対象となります。これは、弊社が委託しているセル製造サプライヤーの製造工程において、同社の基準を満たさない部材が無断で使用されていたことが判明したためです。その結果、内部短絡が発生する可能性があるため、全製品の回収が必要となりました。

本件への対応として、弊社は新規出荷および販売を停止するとともに、サプライヤーに対する管理体制の強化や製造現場の監督体制の見直しを行うことで、再発防止に取り組んでいきます。また、対象となった製品をご購入いただいたお客様には、製品の回収や交換、返金などの対応を行うこととしています。

編集部の感想

• 自主回収の発表は消費者の安全を第一に考えた対応だと評価できる。
• 製造委託先の管理体制の不備が原因とのことで、自社の責任を明確に認めている姿勢が好感が持てる。
• 回収対象製品を丁寧に説明しており、ユーザーが自身の製品に該当するかわかりやすい。

編集部のまとめ

アンカー・ジャパン：弊社モバイルバッテリー4製品に関するお詫びと自主回収のお知らせについてまとめました

今回のアンカー・ジャパンによる自主回収の発表は、製品の安全性に関する重大な問題が判明したことを真摯に受け止め、ユーザーの安全を最優先に対応しようとする姿勢が感じられます。特に、回収対象製品を丁寧に説明し、ユーザーが自身の製品に該当するかどうかを簡単に確認できるようにしているのは、ユーザー視点に立った対応だと評価できます。

一方で、問題の原因が製造委託先サプライヤーの不適切な部材使用にあるとしており、自社の責任を明確に認めている点も、信頼回復につながる対応だと思われます。今後は、サプライヤーに対する管理体制の強化や製造現場の監督体制の見直しなど、再発防止に向けた具体的な取り組みを期待したいところです。

消費者の安全を何より重視し、問題の所在を明確に示しながら真摯に対応する姿勢は高く評価できるでしょう。今回の事態がユーザーの信頼を損なうことなく解決されることを願っています。

参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000577.000016775.html