ニュースの要約
- YKK株式会社がホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」を導入
- つなぐくらぶ by YKK(TM)というコミュニティサイトを開設
- ファスニング商品への愛着を深める取り組み
概要
株式会社Asobicaは、YKK株式会社に対して、ゼロパーティーデータを基盤としたホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」を導入したことを発表しました。
YKKは、「coorum」の導入を通じて、「お客様や一般消費者とつながる場」を起点にした双方向のコミュニケーション環境を整備し、お客様や一般消費者との中長期的な関係構築と新たな価値創造を目指します。
つなぐくらぶ by YKK(TM)は、YKKのファスニング商品に関する情報を発信し、ユーザーとの対話を深める場として開設されました。
YKKの担当者によると、「小さなわくわくへの共感がつながり、想像もしなかった楽しいアイデアや出会いが生まれる」ことを期待しているとのことです。
また、「coorum」は顧客の本音データとAIを起点に、あらゆるCXを改善するプラットフォームとして紹介されています。
編集部の感想
YKKがファスニング商品への愛着を深めるための取り組みは、製品への愛着を高めるだけでなく、ユーザーとの対話を通じた新たな価値創造も期待できそうです。
「つながるチカラでミライをつくる」というコンセプトは、企業とユーザーの良好な関係性構築につながるはずです。
ホンネデータを活用したサービス改善は、ユーザーニーズに合わせたきめ細かい対応が期待できそうですね。
編集部のまとめ
coorum（コーラム）：YKK株式会社がホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」を導入についてまとめました
YKKがコミュニティサイト「つなぐくらぶ by YKK(TM)」を開設し、ホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」を導入したことは注目に値します。
ユーザーとの対話を深め、ファスニング商品への愛着を醸成していくことで、新たな価値の創造にもつなげていくことが期待されます。
また、「coorum」を活用したサービス改善によって、ユーザーニーズに合わせたきめ細かい対応が可能になると考えられます。
企業とユーザーの良好な関係性構築を目指す取り組みは、持続可能な社会の実現につながるものだと評価できるでしょう。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000195.000030943.html
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