ニュースの要約
- VideoTouch株式会社とPKSHA Technologyが資本業務提携を締結
- 4億円の出資を受け、コンタクトセンター向けの教育AIプラットフォームの強化を目指す
- 両社の強みを活かし、人とAIが共働する新たな価値創造に取り組む
概要
VideoTouch株式会社は、生成AIの業務および産業実装を加速することを目的に、AIアルゴリズム開発のリーディングカンパニーであるPKSHA Technologyと資本業務提携を締結しました。
本提携により、VideoTouch社がこれまでに蓄積してきたコンタクトセンター向け教育AIに関するノウハウと、PKSHA社が持つ先端AI技術を融合させ、人材育成領域を中心にコンタクトセンターにおけるAI実装をさらに強化・拡充していきます。
PKSHA社は4億円の出資を行い、両社の強みを活かしてプロダクトの強化と市場の拡大を目指します。具体的には、VideoTouch社の「VideoTouch」および「AIロープレ」に、PKSHA社の高度なAI技術や蓄積されたナレッジを掛け合わせることで、ユーザー企業に対して、より高度で効果的な教育体験を、低コストで提供することを目指します。
両社は協力してサービスの開発・提供を推進し、市場におけるNo.1ポジションのさらなる強化と、持続的な成長戦略の実現を目指します。
編集部の感想
コンタクトセンターのDXを牽引するVideoTouch社に、PKSHA社の先端AI技術が加わることで、ますますオペレーター教育の高度化が進みそうだ
両社の強みを掛け合わせることで、単なる効率化ではなく、顧客体験の変革につなげられそうだ
この資本業務提携により、人とAIが共進化する新しい価値創造の可能性が広がることに期待したい
編集部のまとめ
VideoTouch：VideoTouch、PKSHA Technologyと資本業務提携についてまとめました
VideoTouch社とPKSHA社の資本業務提携は、コンタクトセンターの教育領域におけるAI活用をさらに加速させるものといえます。両社の強みを組み合わせることで、オペレーターの能力拡張と顧客体験の変革が期待されます。また、この取り組みを通じて、人とAIが共働する新たな価値創造にも挑戦していくとのことで、今後の展開に注目が集まりそうです。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000055.000016270.html
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